Términos y Condiciones

1.1Objeto

Estos términos y Condiciones regulan lo siguiente:

• El acceso y uso del sitio web bajo el dominio Hitazo.com.mx
• La creación, propiedad y administración de cuentas.
• La compraventa de packs de cartas coleccionables.
• La determinación y asignación de las piezas contenidas en los packs.
• La custodia de piezas en la Bóveda de cada usuario.
• Los envíos de la mercancía.
• Las ofertas de recompra.
• El saldo.
• Las demás operaciones expresamente previstas en este documento.

1.2Información que forma parte de cada operación

Además de los presentes Términos y Condiciones, formará parte de cada operación la información que Hitazo muestre al consumidor antes de confirmar su compra, incluyendo según corresponda: a) el precio; b) el nivel del paquete; c) las probabilidades aplicables; d) las condiciones de envío, e) el porcentaje de recompra aplicable; f) cualquier otra condición particular expresamente mostrada antes de confirmar la transacción.

1.3Aceptación por medios electrónicos

Para realizar operaciones de compra de Packs de mercancía física coleccionable de contenido variable, así como operaciones de Recompra, será necesario crear una cuenta y aceptar los presentes Términos y Condiciones mediante el mecanismo electrónico habilitado en el Sitio.

HITAZO conservará evidencia de la aceptación, incluyendo, según corresponda: a) la versión de los Términos y Condiciones aceptada; b) el correo electrónico registrado; c) la fecha y hora de aceptación; d) la dirección IP u otros registros informáticos necesarios; y e) la constancia de la operación correspondiente.

2.1Modificaciones a los términos y condiciones

Hitazo podrá modificar estos Términos para operaciones futuras cuando resulte necesario por cambios regulatorios, tecnológicos, operativos, de seguridad, en los productos o servicios ofrecidos o en las condiciones comerciales.

2.2Cambios materiales

Cuando una modificación afecte de forma material la relación con los usuarios existentes, Hitazo la comunicará mediante el Sitio web hitazo.com.mx o correo electrónico registrado por el usuario en la misma.

Cuando conforme a la legislación aplicable sea necesaria una nueva manifestación de consentimiento, Hitazo solicitará la aceptación de la nueva versión antes de permitir nuevas operaciones.

3.1Pack/paquete

Producto adquirido mediante el Sitio que da lugar a la asignación de una carta física coleccionable de contenido variable, conforme a las condiciones publicadas para el nivel correspondiente.

3.2Apertura

Proceso mediante el cual el usuario escoge un paquete de un nivel respectivo y el sistema determina y asigna una carta física atendiendo a las probabilidades determinadas en el mismo.

3.3Tier/nivel

Categoría comercial del Pack que cuenta con un precio, inventario y probabilidades publicadas en la página web.

3.4Carta

Carta coleccionable física individualmente identificable por sus características de catálogo, edición, condición y, cuando corresponda, número de certificación.

3.5Probabilidades/odds

Distribución matemática publicada previamente en el Sitio que determina las posibilidades de obtener una Pieza perteneciente a cada rango o categoría del Nivel correspondiente.

3.6Valor mínimo garantizado

referencia mínima que, conforme a las condiciones publicadas del Nivel, tendrá la pieza que se le asigne al consumidor.

3.7Recompra/buyback

Operación mediante la cual HITAZO adquiere una Pieza propiedad del usuario, ya sea por aceptación voluntaria de una oferta o mediante la Recompra automática previamente autorizada conforme a la cláusula 11.5.

3.8Bóveda/Vault

Mecanismo mediante el cual Hitazo resguarda una pieza que ya fue asignada y pertenece al consumidor hasta que este solicite su envío, acepte una recompra o se ejecute la Recompra automática prevista en estos Términos.

3.9Valor comercial

Se determina por medios automatizados a partir de datos de mercado de un proveedor externo, y se calcula de forma distinta según el tipo de pieza: (a) Piezas sin graduar. Se toma el precio de mercado que publica TCGplayer para la impresión y condición específica de la pieza. La referencia es el menor entre (I) el precio del mercado del día y (II) la mediana de los precios diarios de los últimos siete días. (b) Piezas graduadas. Se toma la mediana de las ventas cerradas de eBay correspondientes a esa carta y a ese grado exacto, según las reporta el proveedor de datos. En este caso no se aplica la regla del menor entre precio del día y mediana.

La conversión de dólares a pesos mexicanos se realiza al tipo de cambio de referencia del Banco Central Europeo publicado el día del cálculo, y el tipo utilizado queda registrado junto con la valuación. A manera de excepción y en caso de no poderse obtener dicho valor del Banco referido por causas ajenas a Hitazo, la valuación de referencia para el tipo de cambio será de 16 pesos mexicanos.

3.10Saldo/balance

Crédito interno de HITAZO generado exclusivamente por las operaciones previstas en estos Términos y Condiciones, no redimible en efectivo y utilizable únicamente para las operaciones permitidas dentro de HITAZO. Lo anterior, salvo lo previsto en la cláusula 10.5

3.11Punto de Recolección o Buzón

Establecimiento físico habilitado de terceros para recibir y resguardar temporalmente piezas previamente solicitadas por un usuario, con la finalidad de que éste las recoja personalmente.

3.12Prueba o Simulación

Función gratuita del sitio que permite al usuario visualizar de manera demostrativa la experiencia de apertura de un pack, sin realizar una compra ni generar una operación comercial. El resultado mostrado en una prueba no implica la asignación, adquisición, reserva o transmisión de propiedad de ninguna pieza, no afecta el inventario disponible y no genera derechos de envío, bóveda, recompra o saldo.

4.1Compraventa de mercancía coleccionable

Cada Pack corresponde a la adquisición de mercancía física coleccionable de contenido variable.

El consumidor adquiere una pieza coleccionable de contenido variable no visible, la cual es revelada al momento de la apertura digital del producto.

La identidad, edición o Valor Comercial de la Pieza asignada no constituirán por sí mismos causa de devolución o cancelación cuando la Pieza corresponda al Nivel adquirido y cumpla con las condiciones, probabilidades y Valor mínimo garantizado informados antes de la compra.

4.2Sobre la mercancía

Hitazo cuenta con un inventario físico previamente adquirido destinado a todos y cada uno de los niveles publicitados, por lo que, toda compra correctamente procesada resultará en la asignación de una pieza física del inventario.

Si por una falla técnica, error de inventario u otra causa imputable a Hitazo no pudiera asignarse una pieza conforme a las condiciones ofrecidas, la operación será cancelada y se devolverá íntegramente el importe pagado dentro de los siguientes 15 días hábiles.

No existen resultados en los cuales el consumidor pague un Pack y no reciba mercancía, la pieza asignada siempre cumplirá cuando menos con las condiciones y el valor mínimo garantizado informado para el nivel correspondiente.

4.3De la información para los usuarios

Antes de confirmar una compra el consumidor tendrá a su disposición la siguiente información: a) el precio del pack, b) las probabilidades aplicables, c) el valor mínimo garantizado, d) las características generales del Nivel, e) las condiciones económicas aplicables a la operación.

4.4Variación del valor comercial de los coleccionables

Las piezas son bienes coleccionables cuyo valor comercial puede aumentar, disminuir o no existir en determinados momentos.

Los valores mostrados por Hitazo tienen fines de referencia comercial conforme a la metodología informada y no constituyen garantía de precio futuro, apreciación, rentabilidad, rendimiento o liquidez.

4.5Función de Prueba

Hitazo podrá ofrecer una función de prueba o simulación para que los usuarios conozcan la experiencia de apertura antes de realizar una compra. Las pruebas son exclusivamente demostrativas, no tienen costo y no constituyen una apertura en los términos de estos Términos y Condiciones.

Cualquier carta, categoría, valor o resultado mostrado durante una prueba tendrá carácter exclusivamente ilustrativo y no será asignado al usuario ni generará derecho alguno sobre una pieza determinada.

Los resultados obtenidos mediante una prueba no garantizan, anticipan ni condicionan el resultado de una apertura posterior realizada mediante la compra de un pack.

HITAZO ofrece sus productos y servicios exclusivamente dentro de los Estados Unidos Mexicanos. La entrega podrá realizarse mediante envío a domicilio o, cuando dicha modalidad se encuentre disponible, mediante los Puntos de Recolección habilitados dentro del territorio nacional.

6.1Mayoría de edad

El Sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Al registrarte declaras que cumples este requisito.

6.2Verificación

Hitazo podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar identidad, comprobar mayoría de edad, prevenir fraude, suplantación o atender contracargos, proteger bienes en custodia o cumplir requerimientos legales.

La solicitud deberá ser proporcional a la finalidad perseguida y el tratamiento de datos se realizará conforme al Aviso de Privacidad.

7.1Configuración previa

Cada nivel cuenta con una configuración de probabilidades determinada antes de ponerse a disposición del público. Las probabilidades aplicables se mostrarán antes de la compra.

7.2Integridad de la configuración

Hitazo utiliza mecanismos técnicos destinados a conservar evidencia de la configuración aplicable a cada serie o versión del producto. Cuando una configuración sea sustituida, la nueva configuración será tratada como una versión distinta y no modificará resultados anteriores.

7.3Mecanismo de determinación

La apertura utiliza una función determinista basada en herramientas que consideran los siguientes elementos: a) una semilla del servidor; b) una semilla asociada al usuario y c) un contador de apertura.

El resultado producido se relaciona con la tabla de probabilidades aplicable al nivel comprado.

8.1Precios

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN), salvo que expresamente se indique lo contrario, los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos que legalmente correspondan.

8.2Gastos adicionales

Los gastos de envío u otros cargos adicionales que procedan serán informados antes de que el usuario los confirme y pague. No se realizarán cargos distintos de los previamente informados y aceptados.

8.3Errores materiales

Si antes del cumplimiento de una operación se detecta un error material manifiesto en un precio o descripción que haga imposible cumplir la operación en los términos ofrecidos, Hitazo informará al consumidor y podrá cancelar la operación restituyendo íntegramente cualquier cantidad efectivamente cobrada. Lo anterior no autoriza a Hitazo a modificar unilateralmente el resultado de una Apertura ya realizada.

8.4Comprobante de operación

Hitazo proporcionará al usuario un comprobante electrónico de las operaciones realizadas a través del Sitio.

9.1Procesador

Los pagos electrónicos podrán procesarse mediante los proveedores expresamente informados en el sitio web.

Los datos de pago son capturados directamente por el procesador de pagos y no son almacenados directamente por Hitazo, sin perjuicio de la información limitada sobre la operación que el procesador comunique a Hitazo.

9.2Métodos

Los métodos de pago disponibles podrán incluir: a) tarjeta de crédito; b) tarjeta de débito; c) referencias para pago en establecimientos autorizados; d) el saldo *únicamente cuando con el mismo puedas comprar un producto en su precio total; e) SPEI; f)cualquier otro medio mostrado expresamente antes de la compra.

La disponibilidad de un método no implica que todos estén habilitados de manera permanente.

9.3Pagos sujetos a confirmación

Cuando el método de pago no sea instantáneo, la orden quedará pendiente hasta que Hitazo reciba confirmación de este.

La generación de una referencia de pago no reserva indefinidamente inventario, salvo que Hitazo indique expresamente lo contrario.

9.4Falta de disponibilidad

Si al confirmarse un pago diferido el Nivel ya no cuenta con inventario suficiente o no puede cumplirse la orden por una causa atribuible a Hitazo, se devolverá íntegramente la cantidad pagada.

9.5Información del método de pago

Cuando el procesador permita guardar un método de pago, el usuario deberá solicitar expresamente dicha función. Hitazo no realiza suscripciones, renovaciones ni cargos automáticos recurrentes por la mera existencia de una cuenta. Cada nueva compra requiere la acción afirmativa del usuario.

9.6Excedentes en pagos mediante SPEI

Cuando el usuario realice una transferencia mediante SPEI por un importe superior al monto correspondiente de la operación que pretende pagar, Hitazo aplicará a dicha operación la cantidad necesaria para cubrir su precio y el excedente será acreditado como saldo Hitazo en la cuenta del usuario. Una vez realizada la operación, Hitazo informará al usuario mediante su correo electrónico registrado en la plataforma que la cantidad pagada en exceso fue abonada como saldo.

10.1Confirmación de la compra

Antes de finalizar la operación, el Sitio permitirá al consumidor revisar la información esencial correspondiente. La operación requerirá una acción expresa de confirmación.

10.2Órdenes pendientes de pago

Una referencia OXXO, SPEI o equivalente que todavía no haya sido pagada podrá dejarse vencer o cancelarse sin penalización. Cuando técnicamente resulte posible, podrá cancelarse desde la cuenta o solicitándolo a Hitazo.

10.3Devolución por incumplimiento

La existencia de contenido variable no limita los derechos a devolución del consumidor cuando: a) No se entregue la pieza asignada; b) la pieza no corresponda a lo informado; c) incumpla materialmente las características ofrecidas; d) resulte no auténtica.

10.4Formas de reembolsos

Cuando proceda devolver una cantidad pagada, la devolución se realizará por el mismo medio utilizado para la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente otro medio permitido.

Cuando, por las características técnicas del medio de pago utilizado, no sea posible efectuar la devolución a través del mismo incluyendo pagos realizados en efectivo mediante referencias OXXO, HITAZO informará esta circunstancia al consumidor y la devolución podrá realizarse mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria que éste proporcione y acepte expresamente para tal efecto.

10.5Devolución de Excedentes en SPEI

En el supuesto previsto en el numeral 9.6, el usuario podrá solicitar mediante correo electrónico la devolución del importe excedente derivado de una transferencia SPEI que permanezca disponible y no haya sido utilizado como Saldo Hitazo. La devolución se limitará exclusivamente al monto excedente no utilizado y será acreditada en la misma cuenta en la que se realizó la compra, en un lapso no mayor a 10 días hábiles.

11.1Propiedad del producto

Una vez que la carta sea válidamente asignada al usuario conforme al flujo definitivo de compra y apertura, Hitazo la identificará como propiedad de dicho usuario.

La permanencia física de la pieza en instalaciones de Hitazo no significa que Hitazo pueda disponer libremente de ella.

11.2Custodia temporal en la Bóveda

La Bóveda HITAZO es un servicio opcional de custodia temporal. Mientras una Pieza permanezca en la Bóveda, HITAZO la conservará con la diligencia razonablemente exigible.

La custodia tendrá una duración máxima de seis meses, contados a partir de la fecha en que la Pieza sea asignada al usuario y quede registrada bajo su propiedad en la Bóveda.

Durante dicho periodo, el usuario podrá, en cualquier momento: a) solicitar el envío de la Pieza, cubriendo previamente los gastos de envío que le sean informados; o b) aceptar una Recompra de la Pieza conforme a las reglas establecidas en estos Términos.

11.3Condición para utilizar la Bóveda

Al elegir mantener una Pieza en la Bóveda, el usuario instruye y autoriza expresamente a Hitazo para que, si al vencimiento del plazo máximo de seis meses la Pieza continúa bajo custodia y el usuario no ha solicitado y cubierto previamente su envío, HITAZO ejecute automáticamente la Recompra de dicha Pieza conforme a la metodología y porcentaje establecidos en la cláusula de Recompra de estos Términos y Condiciones.

Esta autorización constituye una condición esencial del servicio de Bóveda.

El usuario que no desee otorgar dicha autorización podrá optar por no utilizar la Bóveda y solicitar el envío de su Pieza conforme a las condiciones aplicables.

11.4Avisos para el vencimiento

Hitazo enviará al usuario avisos informativos sobre el próximo vencimiento del periodo de custodia, procurando realizar un aviso con al menos treinta días naturales de anticipación y otro con al menos siete días naturales de anticipación.

Los avisos se enviarán al correo electrónico registrado y/o mediante los mecanismos disponibles dentro de la cuenta. La falta de recepción de un aviso por causas no imputables a Hitazo no modificará la fecha de vencimiento ni la autorización previamente otorgada conforme a la cláusula 11.3.

11.5Recompra al vencimiento

Si al concluir el plazo de seis meses el usuario no hubiera solicitado y cubierto el envío de la Pieza, HITAZO procederá a ejecutar la Recompra conforme al Valor Comercial existente en la fecha de vencimiento y al porcentaje de recompra aplicable conforme a estos Términos y Condiciones.

Una vez determinado el importe, a) HITAZO acreditará al usuario el Saldo HITAZO correspondiente; b) la operación quedará registrada electrónicamente; y c) simultáneamente con la acreditación de la contraprestación, la propiedad de la Pieza se transmitirá nuevamente a HITAZO, terminando con ello la relación de custodia respecto de dicha Pieza.

El registro de la operación conservará, cuando menos, la identificación de la pieza, fecha y hora, Valor Comercial utilizado, porcentaje aplicado y Saldo HITAZO acreditado.

11.6Terminación de la custodia

Cumplido el plazo de seis meses, HITAZO no estará obligado a continuar prestando el servicio de custodia respecto de la Pieza, salvo que exista una disposición legal, orden de autoridad competente o circunstancia jurídica que impida ejecutar su envío o Recompra.

La inactividad de la cuenta no impedirá la ejecución de la Recompra previamente autorizada al elegir la Bóveda.

La presente disposición no autoriza a HITAZO a apropiarse gratuitamente de la Pieza ni a disponer de ella sin contraprestación: toda transmisión a favor de HITAZO derivada del vencimiento de la Bóveda estará sujeta a la Recompra y a la acreditación del Saldo correspondiente conforme a estos Términos.

11.7Cierre de cuenta

Antes de cerrar definitivamente una cuenta que tenga piezas en custodia, Hitazo proporcionará un mecanismo razonable para que el titular solicite su envío o realice cualquier otra operación respecto de ellas.

12.1Solicitud

El usuario podrá solicitar la entrega de una o más piezas que se encuentren en su Bóveda mediante alguna de las modalidades que Hitazo tenga disponibles, incluyendo envío a domicilio o recolección en un Punto de Recolección.

12.2Cotización

Antes de confirmar y, cuando corresponda, pagar la entrega, Hitazo informará al usuario: a) las Piezas incluidas; b) la modalidad de entrega seleccionada; c) el costo aplicable; d) el proveedor de envío o Punto de Recolección; y e) cualquier condición o cargo adicional aplicable.

12.3cobertura por valor declarado

Cuando la paquetería cobre una cantidad adicional por manejo o cobertura asociada al valor declarado del contenido, Hitazo lo informará expresamente antes del pago.

Hitazo no presentará dicho cargo como un seguro contratado directamente con Hitazo cuando jurídicamente corresponda a una cobertura proporcionada por la empresa de paquetería.

12.4Preparación y despacho

Hitazo preparará y despachará los envíos ordinariamente los días viernes,, salvo que se informe de manera expresa un plazo distinto.

Las solicitudes recibidas después del corte operativo correspondiente podrán ser despachadas el viernes siguiente.

12.5Plazo estimado de entrega

Una vez entregado el paquete al proveedor de paquetería, el plazo estimado de entrega será informado al usuario conforme al servicio disponible al momento de solicitar el envío. Como referencia, dicho plazo podrá ser de aproximadamente 4 a 5 días, sin que constituya una fecha de entrega garantizada ya que su cumplimiento corresponde a la empresa de paquetería.

12.6Errores en domicilios

Es responsabilidad del usuario revisar que el domicilio de entrega sea correcto y completo antes de confirmar el envío.

Cuando el paquete sea devuelto por una causa no imputable a Hitazo la pieza podrá regresar a la Bóveda y un nuevo envío podrá generar un nuevo costo para el usuario.

12.7Cobertura de envió

La disponibilidad de las modalidades de entrega dependerá de la cobertura de los proveedores de paquetería y de los Puntos de Recolección habilitados por Hitazo. El Sitio mostrará al usuario las opciones disponibles antes de confirmar la solicitud.

12.8Entrega mediante Punto de Recolección.Cuando esta modalidad se encuentre disponible, el usuario podrá seleccionar voluntariamente un establecimiento habilitado como punto de recolección y autorizar que Hitazo entregue en dicho establecimiento una o más piezas de su propiedad.

La selección de esta modalidad constituirá una instrucción expresa del usuario para que las Piezas sean entregadas al punto de recolección seleccionado y éste las reciba para su resguardo temporal hasta que sean recogidas por el usuario o por la persona que éste autorice conforme al mecanismo establecido.

Hitazo considerará cumplida su obligación de entrega respecto de las piezas cuando fueron entregadas materialmente, al punto de recolección seleccionado por el usuario. A partir de ese momento, la custodia física de las piezas corresponderá al establecimiento receptor.

Hitazo no será responsable por pérdida, robo, extravío, deterioro, manipulación, entrega a persona distinta o cualquier otro hecho ocurrido después de la recepción acreditada de las piezas por el Punto de Recolección.

12.9Pérdida o daño

HITAZO entregará las piezas a la empresa de paquetería debidamente embaladas y utilizando medidas de protección razonablemente adecuadas atendiendo a la naturaleza, condición y valor de la mercancía.

Una vez que la empresa de paquetería reciba materialmente el paquete para su transporte, la custodia física y conducción de la mercancía corresponderán al transportista durante el trayecto y hasta su entrega al destinatario.

En consecuencia, Hitazo no será responsable por pérdidas, robos, extravíos, retrasos, golpes, humedad, aplastamientos, apertura o manipulación del paquete, deterioros o cualquier otro daño ocurrido durante el transporte cuando éstos sean exclusivamente imputables a la empresa de paquetería, a hechos de terceros, caso fortuito, fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de HITAZO.

El usuario tiene el derecho a reclamar directamente con la compañía de paquetería en caso de cualquier perdida o daño de su producto.

13.1Naturaleza voluntaria

La Recompra es una opción ofrecida por HITAZO respecto de determinadas Piezas que se encuentren bajo su custodia y, como regla general, su aceptación es voluntaria para el usuario.

Lo anterior no será aplicable al supuesto previsto en la cláusula 11.5, relativo al vencimiento del periodo máximo de custodia en la Bóveda, en cuyo caso se ejecutará la Recompra automática previamente autorizada por el usuario conforme a estos Términos y Condiciones.

13.2Distinción en la operación

La recompra constituye una operación posterior y distinta de la compraventa mediante la cual el usuario adquirió la pieza. La aceptación o rechazo de una oferta de recompra no modifica retroactivamente la compra original.

13.3Contraprestación

La Recompra se pagará mediante Saldo HITAZO, conforme a las condiciones previstas en estos Términos y Condiciones.

El Saldo HITAZO no será canjeable por dinero en efectivo ni transferible a cuentas bancarias, salvo que una disposición legal o resolución de autoridad competente obligue a ello.

13.4Porcentaje

El porcentaje comercial utilizado por Hitazo para la recompra de la mercancía es del 90% de su valor comercial.

13.5Vigencia

una cotización automática tendrá una vigencia de 90 segundos, salvo que se muestre expresamente otro plazo antes de su aceptación. Transcurrida su vigencia deberá solicitarse una nueva cotización, la que puede presentar variaciones al tomar en cuenta su nuevo valor comercial. Durante dicho periodo, Hitazo podrá verificar nuevamente el valor comercial de la pieza al momento en que el usuario confirme la recompra. Si dicho valor hubiera variado en más de un 5% respecto del utilizado para generar la cotización original, ésta quedará sin efectos y el usuario deberá solicitar una nueva cotización conforme al valor comercial actualizado.

13.6Revisión Manual

Una operación podrá enviarse a revisión manual cuando: a) su importe supere diez mil pesos mexicanos; b) exista una desviación superior al 20% respecto del valor registrado en el catálogo; c) la fuente de valuación tenga baja confianza o datos insuficientes; d) se detecte un error o dato anómalo; e) existan indicios razonables de fraude o manipulación.

13.7Falta de información suficiente

Cuando no existe información de mercado suficiente reciente o confiable, Hitazo podrá abstenerse de emitir una cotización automática. El usuario conservará su pieza y podrá solicitar una revisión manual.

En el supuesto de Recompra automática previsto en la cláusula 11.5, cuando no exista información suficiente para emitir una cotización automática, Hitazo realizará una valuación manual utilizando fuentes secundarias de mercado y ventas comparables disponibles. La custodia se extenderá únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para concluir dicha valuación y ejecutar la Recompra.

13.8Confirmación

Salvo en el supuesto de Recompra automática previsto en la cláusula 11.5, antes de concluir una Recompra el Sitio mostrará de manera clara al usuario: a) la Pieza; b) su Valor Comercial; c) el porcentaje aplicado; y d) el Saldo HITAZO que será acreditado.

La Recompra voluntaria requerirá la confirmación expresa del usuario.

13.9Transmisión de propiedad

Una vez aceptada la Recompra o, en su caso, ejecutada la Recompra automática prevista en la cláusula 11.5, la propiedad de la Pieza se transmite nuevamente a HITAZO y el Saldo correspondiente se acredita al usuario.

14.1Naturaleza operativa

El saldo Hitazo es un crédito interno que puede utilizarse exclusivamente para las operaciones permitidas dentro de Hitazo.

14.2Origen

El Saldo Hitazo podrá generarse mediante: a) Recompras de Piezas; b) ajustes, correcciones o compensaciones realizadas por HITAZO a favor del usuario; y c) cantidades excedentes derivadas de pagos realizados mediante SPEI, en los términos previstos en el numeral 9.6.

Hitazo no ofrece la compra, carga o recarga independiente de Saldo mediante dinero. La acreditación de un excedente derivado de una transferencia SPEI no constituye un servicio autónomo de compra o recarga de Saldo, sino el tratamiento de la cantidad pagada en exceso respecto de una operación determinada.

14.3Características

El saldo Hitazo a) no puede transferirse entre usuarios; b) no genera intereses ni rendimientos; c) no puede utilizarse fuera de Hitazo; d) no puede comercializarse entre usuarios; e) se expresa en pesos mexicanos únicamente como unidad de referencia interna; f) no es retirable, convertible en efectivo ni transferible a una cuenta bancaria. Lo anterior, salvo la excepción prevista en el numeral 10.5 de los presentes términos y condiciones.

14.4Aplicación

El saldo podrá utilizarse para comprar Packs, pagar envíos u otros conceptos que el Sitio permita expresamente.

14.5Vigencia

El Saldo no caducará mientras la cuenta permanezca activa.

14.6Cierre con Saldo disponible

Antes del cierre definitivo, Hitazo proporcionará al usuario un mecanismo para determinar el tratamiento del Saldo remanente, incluyendo su posible aplicación a gastos de envío o a operaciones permitidas dentro del sitio.

14.7Corrección de errores

Hitazo podrá corregir movimientos de Saldo originados por errores técnicos, duplicidades u operaciones posteriormente declaradas inexistentes o fraudulentas, siempre que exista evidencia del error y se informe al usuario.

15.1Mercancía coleccionable.

Las piezas comercializadas son cartas coleccionables de segunda mano. Su estado o condición es de a) Near Mint: La carta presenta desgaste mínimo o nulo por manipulación, sin dobleces, sin marcas significativas y con bordes o esquinas limpios; b) Lightly Played: Muestra signos leves de uso, puede tener pequeños desgastes o rasguños leves y superficiales; c) Moderately Played: Presenta desgaste más evidente y acumulado, pudiendo tener rayones notables, desgaste considerable en los bordes o esquinas.

El precio publicado por Hitazo de las cartas en su inventario corresponde al Valor comercial por las condiciones en las que se encuentra.

15.2Piezas graduadas

Hitazo únicamente utiliza piezas graduadas por PSA (Professional Sports Authenticator); CGC (Certified Guaranty Company); Beckett (Beckett Grading Service);  TAG (Technical Authentication & Grading); y SGC (Sportscard Guaranty Corporation).

Hitazo reproducirá la calificación y número de certificación otorgados por dicha empresa.

Hitazo no garantiza que una futura revaluación realizada por el usuario o por otro tercero produzca el mismo grado.

15.3Autenticidad

Hitazo responde frente al consumidor por la autenticidad de las piezas que comercializa en los términos establecidos por la legislación aplicable. Si una pieza vendida por Hitazo resulta no auténtica, el consumidor podrá solicitar la restitución del importe pagado.

15.4Pieza incorrecta, defectos o condición distinta

Si la pieza recibida no corresponde a la asignada, difiere materialmente de la condición informada, presenta defectos relevantes no declarados o incumple las características bajo las cuales se ofreció, el consumidor podrá presentar la reclamación correspondiente, por el medio electrónico de comunicación a Hitazo.

Hitazo tendrá el derecho a solicitar fotografías y demás elementos razonablemente necesarios para evaluar el caso.

15.5Plazos

El usuario deberá procurar reportar cualquier incidencia visible respecto de la mercancía recibida dentro de los cinco días naturales siguientes a su recepción.

15.6Costos

Cuando proceda una devolución, sustitución o reparación por una causa imputable a Hitazo, éste cubrirá los gastos que deban correr por su cuenta.

16.1Credenciales

El usuario deberá adoptar medidas razonables para proteger sus credenciales de acceso, mantener la confidencialidad de sus contraseñas y abstenerse de compartirlas con terceros.

El usuario será responsable del uso de su cuenta cuando éste derive de sus actos, autorizaciones, negligencia o incumplimiento de sus obligaciones de seguridad.

16.2Acceso no autorizado

El usuario deberá informar a HITAZO cualquier acceso no autorizado a su cuenta del que tenga conocimiento dentro de las veinticuatro horas siguientes a que lo detecte.

El usuario será responsable de las operaciones realizadas mediante su cuenta cuando el acceso no autorizado derive de su negligencia, del incumplimiento de sus obligaciones de seguridad, de compartir sus credenciales con terceros o de cualquier conducta que le sea imputable.

La falta de aviso oportuno podrá hacer responsable al usuario de las operaciones o daños que razonablemente hubieran podido evitarse si HITAZO hubiera sido informado dentro del plazo señalado.

16.3Conductas prohibidas

Están terminantemente prohibidas y sujetas a cancelación de la cuenta las siguientes conductas: a) suplantar a otra persona; b) proporcionar información falsa para evadir controles de seguridad; c) utilizar cuentas múltiples para eludir restricciones técnicas o comerciales aplicables; d) interferir con la operación del Sitio web; e) intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos, semillas, credenciales o infraestructura; f) manipular o intentar alterar las Aperturas; g) utilizar herramientas automatizadas para afectar el funcionamiento del Sitio o extraer información protegida de manera abusiva; h) cometer fraude, o cualquier conducta ilícita.

16.4Integridad de las Aperturas.

HITAZO implementará medidas razonables de seguridad y control destinadas a prevenir que su personal, administradores o terceros con acceso autorizado sustituyan manualmente una Pieza después de que haya sido válidamente asignada, o modifiquen con efectos retroactivos una configuración previamente publicada.

Las acciones administrativas relacionadas con el inventario, las configuraciones y los resultados de las Aperturas que sean susceptibles de afectar la integridad del sistema deberán quedar registradas en los sistemas internos de HITAZO.

Una vez que una Pieza haya sido válidamente asignada, su resultado no podrá ser modificado para favorecer o perjudicar al usuario.

16.5Suspensión

Hitazo podrá suspender temporalmente una cuenta cuando existan elementos objetivos relacionados con fraude, seguridad, suplantación, incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, investigación de un incidente o requerimiento de autoridad.

El usuario acepta recibir por medios electrónicos las comunicaciones necesarias para la operación de su cuenta y de las transacciones que realice, incluyendo confirmaciones de registro, compras, aperturas, recompras, movimientos de saldo, avisos de seguridad, reclamaciones y modificaciones contractuales cuando corresponda.

Las comunicaciones publicitarias o promocionales se sujetarán al consentimiento del usuario.

El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad de Hitazo, que estará disponible en línea para su consulta en su Sitio web.

19.1HITAZO

Los elementos originales del Sitio, incluyendo su nombre comercial, diseño, textos, código, bases de datos, fotografías propias y demás materiales, se encuentran protegidos conforme a la legislación aplicable y no podrán ser utilizados, reproducidos o explotados sin la autorización correspondiente.

19.2Productos de terceros

Las cartas comercializadas por HITAZO pueden incorporar nombres, marcas, personajes, diseños, ilustraciones y demás elementos pertenecientes a sus respectivos titulares.

19.3Ausencia de afiliación

HITAZO es una plataforma independiente y no está afiliada, patrocinada, autorizada ni avalada por los titulares de las marcas de los productos que comercializa, salvo que expresamente se indique lo contrario.

Las referencias a marcas, nombres comerciales y demás elementos de terceros se utilizan únicamente para identificar, describir y comercializar mercancía auténtica en el mercado secundario, y no implican asociación, patrocinio o relación comercial alguna con sus respectivos titulares.

20.1Interrupciones

Hitazo procurará mantener el Sitio disponible y en correcto funcionamiento; sin embargo, no garantiza su disponibilidad ininterrumpida. Podrán presentarse suspensiones o fallas derivadas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, proveedores externos, incidentes de seguridad, caso fortuito, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de Hitazo.

20.2Efectos sobre las operaciones

Las interrupciones o fallas del Sitio podrán ocasionar retrasos temporales en el procesamiento o visualización de operaciones; sin embargo, no facultarán a Hitazo para desconocer compras válidamente realizadas, Piezas ya asignadas, Recompras perfeccionadas o Saldo HITAZO legítimamente acreditado.

20.3Pausa de productos

Hitazo podrá suspender temporalmente, modificar o dejar de ofrecer determinados Niveles para operaciones futuras, de acuerdo con sus necesidades comerciales, operativas o de inventario.

Dichas decisiones no modificarán las condiciones esenciales de las operaciones previamente celebradas.

Hitazo no será responsable por variaciones, pérdidas de valor, incrementos o disminuciones posteriores en el precio de mercado de las Piezas cuando dichas circunstancias sean ajenas a su actuación.

Los valores de mercado, referencias de precio y demás información económica mostrada por Hitazo tienen carácter informativo y podrán variar con el tiempo conforme a las condiciones del mercado.

La decisión de adquirir un Pack, conservar una Pieza, solicitar su envío o aceptar o rechazar una Recompra corresponde exclusivamente al usuario, con base en la información disponible al momento de realizar cada operación.

Hitazo no garantiza que una Pieza mantenga, aumente o recupere determinado valor comercial, ni que pueda ser vendida posteriormente a un precio determinado.

El consumidor podrá presentar peticiones, aclaraciones, reclamaciones o quejas a través de hola@hitazo.com.mx y mediante los demás medios señalados expresamente para este fin.

Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, serán competentes los tribunales de Monterrey, Nuevo León, México, siempre que dicha sumisión resulte legalmente procedente y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.